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Miele 洗碗机 荣获顾客满意度第一名

Miele洗碗机在 J.D. Power调查中获得2010厨房家电满意度的最高荣誉。Miele不仅在顾客满意度指数上赢得806分(以1000分制),还有四个项目同时获得最高分的殊荣(共六项指标),分别是:性能与信赖度(比第二名高出13分)、使用寿命(比第二名高出18分)、样式和功能。此外,Miele在「操作简易」这一项目上,水準也在平均之上的优异表现。

Miele 洗碗机 荣获顾客满意度第一名

信守一个「顾客满意」的承诺

为确保优质的顾客满意度,洗碗机製造商往往需在两项关键领域上做到最好--高性能和信赖度。值得注意的是,依据这份报告,我们发现选购Miele洗碗机的顾客,都是看重Miele的「优质信誉」、「最佳品质」、以及具备「优异的静音效果」。而且还有更多顾客的选择原因是Miele的「品牌信誉」及优越的品质较其他品牌优异。

高性能和信赖度

家电业的製造商就一如其他行业的製造商一样,只要用心都有机会创造出超越顾客期望的杰出经验。Miele在五项「性能与信赖度」的项目中获得三项最高分:餐具的清洗效果、能源效率、耐用。Miele在其余两项得到第二高分的则为:静音效果、用水控制。清洗效能是所有「性能与信赖度」检测中最被顾客重视的,而Miele在这方面出众的表现,深获顾客的信赖与满意。

专注于创新

无论是否拥有Miele家电,受访者被问到对Miele的印象时,常会把「创新」直接联想在一起,比例上远远超越其他洗碗机品牌。Miele追求的「创新」就是要具备容量、能源效率与静音效果。

Miele 洗碗机 荣获顾客满意度第一名

容量

顾客认为Miele在容量与内部设计上都为业界翘楚。典型的洗碗机用户大概一週会使用四次洗碗机来清洗碗盘。Miele洗碗机独特设计与配置,包括能容纳大型及尺寸特殊的餐盘、锅子的收纳篮、和各式的盘、杯架,整体的细緻设计都是为了贴心的符合使用者的需求。

能源效率

超过四分之一的顾客选择Miele家电的原因,是因为看重Miele家电对环境保护的用心,及绿色家电的环保设计与理念(此项目得到高于平均值的10个百分点)。与其他品牌的洗碗机相较之下,Miele获得最高分的就是能源效率,获得第二高分的则是用水控制。

静音效果

顾客非常满意Miele洗碗机优于其他品牌的静音效果。这又是一个Miele公司解决顾客需求的实际经验。水泵、水量控制器、洒水臂等都有静音操作的设计,且完全不会影响到完美的清洁效果。

Miele 洗碗机 荣获顾客满意度第一名

信誉和耐用

顾客会购买Miele洗碗机,最初都是因为它的声誉。有约62%的顾客在购买家电时都会直接想到Miele,甚至可以不用去店里询问或参观。在使用寿命方面,Miele公司提供最长的使用年限。

Miele公司深信,永远让顾客满意的这项指标,促使他们成为领导品牌,创造令人爱不释手的产品,从而进一步地树立品牌声誉,吸引更多顾客购买Miele产品。Miele已成功地掳获顶级顾客的心,近一半(45%)的受访者表示他们将「绝对推荐」Miele的品牌给朋友、家人和同事。为数众多的顾客都表示非常愿意推荐Miele的洗碗机。

Miele的品质保证

Miele的家电历经长时间的考验与历练,性能进化至今已近乎完美。事实上,Miele主要零组件均原产于德国且每项产品在开始全面生产前,都已经过实验室的严谨测试,通过后才正式生产上市。

Miele洗碗机的测试包括:在75℃的温度下运转7,500次,此数值表示若一天使用机器一次,等同于可使用20年。

Miele洗碗机机门通过开关100,000次的考验,这个数字代表您如果一天开关13次,共可持续使用20年。

将洗碗机装满餐具的收纳篮拉出推进达100,000次,此数值表示一天洗一次,则等同于使用273年。

20年的使用寿命

80年来,Miele洗碗机的完美洁净效能已深受高度肯定与信任,因为产品必须通过严格耐久测试的考验。Miele的平均使用寿命至少比竞争对手多出6年,当然如果使用寿命长,就代表不需要经常更换,也表示Miele的长期使用寿命这项优点更能节省能源,减少自然资源使用与耗费。


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